Polityka zwrotu kosztów

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać krótką informację o chęci zwrotu lub odstąpienia od umowy na TikTok – @novacasepl lub listownie na adres podany w regulaminie sklepu.

1. Towar należy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).

2. Sprzedawca dokonuje zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.

3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od ich otrzymania.

4. W przypadku dostarczenia produktu wadliwego, niedostarczonego zamówienia, pomyłki (np. nietrafiony prezent) lub niewłaściwego rozmiaru — klient otrzymuje pełny zwrot kosztów, zgodnie z regulaminem sklepu.

5. Zwrot środków odbywa się tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.